La ce ajută un program de coaching-consiliere-mentorat (1)



03.24.2012

În loc de orice “teorie” asupra câştigurilor pe care le poate obţine cineva care lucrează cu sine într-un program de coaching-consiliere-mentorat, reproduc aici (copy-paste) două mesaje recente de la două cliente : cu una am lucrat la distanţă (exclusiv prin e-mail), iar cu cealaltă parţial în întâlniri directe (faţă în faţă) şi parţial prin e-mail….

Experţi în arta de a nu reuşi



03.21.2012

Publicat în revista Cariere. De data aceasta, articolul meu e foarte scurt, exact atât cât cred că e necesar ca să aducă o diferenţă în vieţile unor oameni. Nu mă interesează « ratingul » când scriu, mă interesează ca ceea ce ofer să aducă o diferenţă în viaţa cuiva. Dacă o singură persoană îmi scrie că un…

Focalizare pe client, metaforă şi autocunoaştere



03.03.2012

În orice serviciu care răspunde unei nevoi personale, focalizarea pe client e prima regulă, iar ascultarea e punctul de plecare. Dacă îi asculţi cu atenţie, mulţi clienţi – dar nu toţi – folosesc comparaţii şi metafore pentru a descrie situaţia în care se află. Ele îi ajută să-şi “obiectiveze” emoţiile, să se privească pe ei…